☑ Hướng dẫn/ giải đáp các thắc mắc của bệnh nhân về các dịch vụ của bệnh viện, các quy trình, thủ tục ( ví dụ: quy trình khám chữa bệnh, đăng ký hẹn/hủy hẹn, lấy số thứ tự khám bệnh, vào phòng khám, nơi chỉ định làm cận lâm sàng, thanh toán, cấp phát thuốc, tư vấn về các dịch vụ y tế, dịch vụ khám bệnh của bệnh viện, cấp cứu, khám bảo hiểm, dịch vụ khám bệnh tại nhà, về chuyển tuyến, các tiện ích, quyền lợi của bệnh nhân tại bệnh viện).

☑ Lắng nghe khiếu nại, ý kiến Khách hàng, tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới bệnh viện, kết hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu/ khiếu nại của bệnh nhân.

☑ Giải đáp các thắc mắc của bệnh nhân, khách hàng qua điện thoại khi có yêu cầu.

☑ Tận tình giải thích các thắc mắc của bệnh nhân để họ yên tâm điều trị. Liên hệ các bộ phận để hỗ trợ giải đáp thắc mắc (khi cần).

☑ Tìm kiếm nguồn khách hàng là các Công Ty/Cá nhân sử dụng dịch vụ khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện thông qua nhiều hình thức như: Điện thoại, internet và các mạng xã hội như Facebook, zalo, viber…

☑ Tham gia xây dựng chiến lược marketing nhằm duy trì và thúc đẩy lượng khách sử dụng dịch vụ khám sức khỏe định kỳ tại Bệnh viện.

☑ Theo dõi hồ sơ, feedback khách hàng nhằm hiểu rõ chất lượng sản phẩm và đưa ra giải pháp nâng cao sản phẩm.

☑ Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Giao tiếp khéo léo, tác phong chuyên nghiệp, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng. ( Ưu tiên Có kinh nghiệm vị trí Lễ tân thu ngân/Tư vấn bảo hiểm hoặc Dịch vụ khách sạn quốc tế 01 năm trở lên.)

- Tinh thần phục vụ khách hàng và sẵn sàng giúp đỡ người khác, luôn tươi cười trước khách hàng.

-  Trình độ: tốt nghiệp trung học trở lên; vi tính văn phòng, giọng nói nhỏ nhẹ, dịu dàng, dễ nghe, xử lý tình huống tốt.

- Ưu tiên nữ và có kiến thức về ngành y.

 QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

+Lương thỏa thuận

+ Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo qui định của pháp luật;

+ Thưởng lễ, tết, sinh nhật….

+ Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, hỗ trợ phát huy khả năng, phát triển công việc tối đa.được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.

+ Được tham gia tổ chức công đoàn.

+ Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

❌ ❌ Hạn nộp hờ sơ: Từ ngày 09/10/2019 - 30/10/2019 ( Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm nhất)

 HỒ SƠ NỘP VỀ:

Gửi file mềm cv qua mail:
hanoidongvanhospital@gmail.com Hoặc nộp trực tiếp tại: Phòng Nhân sự - Bệnh viện Đa khoa Hà Nội Đồng Văn - Lô TM3, khu đô thị Đồng Văn Xanh, thị trấn Đồng Văn, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam.

 Điện thoại : 0226 627 5555 / 0226 39. 666. 39